Politique de Confidentialité – Eguabo (Acheteurs)
Dernière mise à jour : 18 Octobre 2026
Éditeur : Eguabo Digital
La protection de vos données personnelles est une priorité pour Eguabo Digital. Cette Politique de Confidentialité s'adresse aux utilisateurs et clients (acheteurs) de notre application mobile et de notre site web. Elle explique de manière transparente quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons, et comment nous les protégeons lorsque vous faites vos achats de mode, beauté, ou produits high-tech sur notre marketplace.
1. Les informations que nous collectons
Pour vous offrir une expérience de shopping fluide et sécurisée, nous collectons les données suivantes :
Informations de compte : Votre nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et mot de passe lors de la création de votre compte.
Informations de livraison et de facturation : Vos adresses postales pour l'expédition de vos commandes et l'édition des factures.
Informations de paiement : Les détails de votre carte bancaire ou autre moyen de paiement. Note : Ces données sont chiffrées et traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; Eguabo ne stocke pas vos numéros de carte.
Historique et préférences d'achat : Vos commandes passées, vos articles sauvegardés (liste d'envies), et votre historique de navigation sur nos catalogues.
Données techniques : Adresse IP, type d'appareil (ex: modèle de smartphone), système d'exploitation, et données de plantage pour assurer le bon fonctionnement de l'application.
2. Comment nous utilisons vos données
Nous traitons vos données personnelles uniquement dans les buts suivants :
Traitement de vos commandes : Pour valider vos achats, transmettre les informations d'expédition aux vendeurs, et suivre la livraison.
Service client : Pour répondre à vos questions, gérer les retours, les remboursements, ou les litiges éventuels avec un vendeur.
Personnalisation de l'expérience : Pour vous recommander des produits (mode, beauté, high-tech) adaptés à vos goûts et à votre historique de recherche.
Amélioration de nos services : Pour analyser l'utilisation de l'application, corriger les bugs, et développer de nouvelles fonctionnalités.
Communication : Pour vous envoyer des confirmations de commande, des alertes de livraison, ou des offres promotionnelles (uniquement si vous y avez consenti).
3. Avec qui partageons-nous vos informations ?
Eguabo Digital ne revend jamais vos données personnelles à des tiers. Nous ne les partageons que dans le cadre strict de l'exécution de nos services :
Avec les vendeurs Eguabo : Lorsque vous passez commande, nous transmettons au vendeur concerné uniquement les informations nécessaires pour préparer et expédier votre colis (nom, adresse de livraison, numéro de téléphone).
Avec nos partenaires de paiement et de logistique : Pour sécuriser vos transactions financières et acheminer vos colis.
Avec les autorités légales : Uniquement si la loi nous y oblige (par exemple, en cas de réquisition judiciaire).
4. Sécurité et conservation de vos données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles avancées (chiffrement de bout en bout, protocoles HTTPS, serveurs sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération.
Vos données sont conservées tant que votre compte utilisateur est actif. Si vous restez inactif pendant une période prolongée ou si vous demandez la suppression de votre compte, vos données seront effacées ou anonymisées, à l'exception de celles requises pour nos obligations légales, fiscales et comptables.
5. Vos droits sur vos données
Conformément à la réglementation sur la protection des données (notamment le RGPD), vous disposez d'un contrôle total sur vos informations :
Droit d'accès : Vous pouvez consulter les données que nous détenons sur vous depuis les paramètres de votre compte.
Droit de rectification : Vous pouvez modifier et mettre à jour vos coordonnées à tout moment.
Droit à l'effacement (Droit à l'oubli) : Vous pouvez demander la suppression définitive de votre compte et de vos données personnelles.
Droit d'opposition et de retrait du consentement : Vous pouvez vous désabonner de nos newsletters ou désactiver les notifications promotionnelles en un clic.
6. Nous contacter
Si vous avez des questions sur cette Politique de Confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits concernant vos données personnelles, notre équipe est à votre disposition :
Depuis l'application : Via la rubrique "Aide et Support" ou "Contactez-nous".