Conditions Générales d'Utilisation (CGU) – Eguabo
Dernière mise à jour : 18 Octobre 2026
Éditeur : Eguabo Digital
Les présentes Conditions d'Utilisation régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et du site web Eguabo. En créant un compte ou en naviguant sur notre plateforme, vous acceptez pleinement et sans réserve les termes, conditions et responsabilités énoncés ci-dessous.
1. Rôle de la plateforme Eguabo
Eguabo est une place de marché (marketplace) hébergée et gérée par Eguabo Digital. Notre plateforme agit comme un intermédiaire technique facilitant la mise en relation entre des acheteurs (vous) et des vendeurs tiers indépendants proposant des articles de mode, de beauté et des produits high-tech.
Sauf mention contraire explicite sur la fiche produit, Eguabo n'est pas le vendeur des articles achetés sur la plateforme. Le contrat de vente est conclu directement entre l'acheteur et le vendeur tiers.
2. Création et sécurité du compte
Pour effectuer des achats sur Eguabo, vous devez créer un compte utilisateur.
Exactitude des informations : Vous vous engagez à fournir des informations personnelles exactes, complètes et à jour (nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone).
Sécurité des identifiants : Vous êtes seul responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les activités effectuées sous votre compte. En cas de suspicion d'utilisation frauduleuse, vous devez en informer immédiatement le support Eguabo.
Restriction d'âge : L'utilisation de la plateforme et la création d'un compte sont réservées aux personnes majeures capables de contracter légalement.
3. Responsabilités de l'utilisateur et du client
En utilisant Eguabo, vous vous engagez à adopter un comportement loyal et respectueux des lois en vigueur. Il est strictement interdit de :
Utiliser l'application à des fins illégales, frauduleuses ou malveillantes (ex: utilisation de cartes bancaires volées).
Tenter d'interférer avec le bon fonctionnement technique de l'application (ex: piratage, introduction de virus, saturation des serveurs).
Publier des avis clients faux, diffamatoires, injurieux ou inappropriés sur les fiches produits ou les boutiques des vendeurs.
Créer de multiples comptes fictifs pour contourner les restrictions de la plateforme ou abuser des codes promotionnels.
Eguabo Digital se réserve le droit de suspendre ou de supprimer immédiatement, et sans préavis, le compte de tout utilisateur ne respectant pas ces obligations.
4. Commandes, Prix et Paiements
Prix : Les prix affichés sur l'application sont indiqués toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de port applicables sont calculés et affichés avant la validation finale de votre commande.
Paiement : Le règlement s'effectue en ligne via nos prestataires de paiement sécurisés. La commande n'est confirmée et transmise au vendeur qu'après validation du paiement.
Disponibilité : Les offres de produits sont valables tant qu'elles sont visibles sur l'application, dans la limite des stocks disponibles chez nos vendeurs partenaires.
5. Livraisons, Retours et Litiges
Livraison : Les délais et modes d'expédition sont définis par chaque vendeur et vous sont communiqués lors du passage de la commande. Les vendeurs sont responsables de l'emballage et de l'expédition des produits dans les délais impartis.
Droit de rétractation et Retours : En tant que consommateur, vous bénéficiez d'un droit de rétractation légal (généralement de 14 jours, selon la législation de votre pays). Les conditions exactes de retour (frais, adresse) sont spécifiées dans la politique de chaque vendeur.
Résolution des litiges : En cas de problème avec une commande (article non reçu, non conforme ou défectueux), vous devez d'abord contacter le vendeur via l'application. Si aucune solution n'est trouvée, Eguabo peut intervenir en tant que médiateur pour faciliter la résolution du litige.
6. Propriété Intellectuelle
L'ensemble des éléments constituant l'application et le site Eguabo (textes, logos, algorithmes, interfaces, arborescence, identité visuelle) est la propriété exclusive d'Eguabo Digital. Toute reproduction, représentation, ou exploitation non autorisée de ces éléments est strictement interdite. Les photos et descriptions de produits demeurent la propriété des vendeurs qui les publient.
7. Limitation de responsabilité
Disponibilité du service : Eguabo Digital s'efforce de maintenir l'application accessible 24h/24 et 7j/7, mais ne saurait être tenu responsable des interruptions temporaires liées à des opérations de maintenance ou à des pannes indépendantes de sa volonté.
Contenu des vendeurs : Eguabo Digital n'exerce pas de contrôle systématique sur la qualité absolue des produits, ni sur l'exactitude des descriptions fournies par les vendeurs tiers, bien que nous luttions activement contre la contrefaçon et les pratiques trompeuses.
8. Modification des conditions
Eguabo Digital se réserve le droit de modifier les présentes Conditions d'Utilisation à tout moment pour les adapter aux évolutions de l'application ou à la législation. Les utilisateurs seront informés des modifications substantielles via l'application ou par e-mail.
9. Contact et Assistance
Pour toute question relative à l'utilisation de la plateforme ou à vos responsabilités en tant que client, vous pouvez contacter notre service client :
Depuis l'application : Via la rubrique "Aide et Support" > "Nous contacter".