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Refund & Return Policy

Chez Eguabo, votre satisfaction est notre priorité.

1. Conditions de remboursement

Un remboursement est possible si :

  1. Le produit reçu est défectueux
  2. Le produit ne correspond pas à la description
  3. Le produit n’a pas été utilisé

2. Délai de demande

Les demandes doivent être soumises dans les 48 heures suivant la réception.

3. Méthodes de remboursement

Selon le cas :

  1. Remboursement direct
  2. Avoir
  3. Échange

4. Processus

Envoyer un email avec :

  1. Numéro de commande
  2. Photos du produit
  3. Description du problème


Return


Les retours sont acceptés sous certaines conditions pour garantir une expérience juste et sécurisée.

1. Produits éligibles

  1. Produit non utilisé
  2. Produit dans son emballage d’origine
  3. Produit reçu endommagé
  4. Erreur d’article reçu

2. Produits non éligibles

  1. Écouteurs et accessoires d’hygiène
  2. Téléphones déjà utilisés
  3. Produits personnalisés
  4. Produits endommagés par le client

3. Délai de retour

Les retours doivent être signalés dans les 48 heures après réception.

4. Procédure

Envoyer une demande à : serviceclient@eguabo.com

avec photos et numéro de commande.